楚雄卷煙廠:“兩個100%”的背后

2018-03-06

  隨著卷煙營銷市場化取向改革的持續推進和卷煙消費環境的不斷變化,市場對卷煙產品“多品種、小批量”的快速響應需求越來越明顯,這對卷煙工業企業成品物流的準確性和高效性提出了更高的要求。

  楚雄卷煙廠作為云南中煙紅塔煙草(集團)有限責任公司的核心生產基地之一,目前生產“玉溪”“紅塔山”“紅梅”三個品牌共7種規格卷煙,年產量近60萬箱,產品輻射全國219家地市級煙草公司。滿足各商業企業的訂貨和市場需求,是楚雄卷煙廠成品物流運輸的核心工作。

  從工廠到市場,是卷煙工業企業完成使命的“最后一公里”。如何不斷提高卷煙成品物流市場響應速度,打通這“最后一公里”,成為擺在楚雄卷煙廠面前一項緊迫而重大的任務。

  “近年來,楚雄卷煙廠堅持以市場為導向,不斷推進和深化精益物流體系建設,圍繞‘精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理’的‘五精’要求,堅持以數據和事實為基礎,優化業務流程、縮短響應時間、提升服務能力,著眼效率、緊盯效益,深挖潛力,闖出一條降本增效快速響應市場的新路子。”楚雄卷煙廠副廠長張恒介紹說。

  需求驅動:市場服務伸觸角

  “您好,請問是南寧市煙草公司嗎?我是紅塔集團楚雄卷煙廠的售后服務管理員。您對上個月我廠發運至貴公司的35車次22500件各規格卷煙,在交貨及時性、運輸破損率等方面是否滿意?”2月2日,楚雄卷煙廠運輸配送科售后服務管理員國艷秋正在進行電話溝通。每個月初,她都要打上百個這樣的回訪電話,與客戶深入溝通解信息、加強聯系。

  新形勢下,要將卷煙市場需求、市場壓力及時準確傳導至工廠內部,實現工廠與市場的有效對接,方能做到工商共贏。近年來,楚雄卷煙廠通過市場走訪、電話溝通等方式,廣泛了解顧客需求,運用親和圖歸納提煉顧客真實的質量特性,并將提供“正確的時間地點、正確的產品數量、正確的交付方式”,作為提升工廠市場響應速度的改進方向。

  怎樣把看似無形的卷煙成品物流市場響應速度,轉化為有形的可量化指標?

  楚雄卷煙廠按照“SMART”(Specific,具體性;Measurable,可度量性;Achievable,可實現性;Relevant,相關性;Time-bound,時效性)原則,于2017年初分別制定“裝運效率、倉儲數據準確率和成品運輸破損率”改善目標和挑戰目標,實現目標的“具體化、能測量、可執行”,將客戶需求轉化為工廠內部管理目標。

  快速有效地完成裝運,是確保提供“正確的時間地點”的前提;精確的倉儲數據準確率,是實現“正確的產品數量”的有效保證;合理的成品運輸破損率,則是“正確的交付方式”最有效的體現。楚雄卷煙廠力求通過三個具體指標的綜合型改善,全面、有效地提高卷煙成品物流市場響應速度,真正做到以市場為中心,為商業企業提供全過程的、滿意的物流服務。

  優化流程:內部管理補短板

  精化流程是行業精益物流的關鍵。楚雄卷煙廠在提升成品物流市場響應速度方面,始終把流程優化作為改善的重中之重。

  為進一步提升卷煙成品裝運效率,楚雄卷煙廠運用價值流分析工具,對卷煙成品運輸配送業務流程進行分析。

  “我們發現,影響卷煙成品運輸效率提升的關鍵癥結在于裝運車輛的隔夜等待,而每天兩次處理交貨單的方式是造成隔夜等待最根本的原因。過去,實行的每天早上處理的交貨單當天下午裝運,而每天下午處理的交貨單就要次日裝運。”楚雄卷煙廠運輸配送科倉儲調度作業長范紅雁介紹說。

  針對癥結,他們把原來的機械操作模式調整為“智能匹配,靈活處理”的處理模式。根據裝運量靈活處理交貨單,適當增加交貨單處理頻次,綜合考慮本地物流承運商和異地物流承運商的響應能力,合理下達裝運揀配單,為各物流承運商有效調配運力提供根本保證,有效降低承運商特別是異地承運商車輛到廠的裝運等待時間。

  同時,楚雄卷煙廠創造性地提出“周五發運模式”,即每周五下午實時處理交貨單、實時安排本地承運商進行裝運。這種模式可有效降低隔夜裝運的等待時間,既極大提升了卷煙成品裝運效率,又有效避免了倉庫周末加班。

  “實行這種模式后,我們再也不用每個周末都忙著來加班了。”楚雄卷煙廠運輸配送科發貨倉管員張翠芬深有感觸地說道。

  通過對裝運時間流程梳理優化,楚雄卷煙廠卷煙成品裝運效率大幅提升,滿足了顧客準時到貨需求。

  強化管理:規范運作建機制

  精準核算是精準運營的基礎和保證。

  楚雄卷煙廠卷煙成品高架庫投入使用以來,入庫數據偏差、在庫數據偏差和出庫數據偏差時有發生,給后續卷煙成品裝運帶來較大影響。

  怎么辦?

  “通過流程梳理,我們在打碼機打碼程序中添加了‘后掃描程序’,增加異常判斷、計數比對等操作功能,并通過試驗合理設置掃碼反應時間,實現掃碼精準,解決了打碼異常差錯問題。”楚雄卷煙廠運輸配送科科長張國輝介紹說。

  同時,針對卷煙成品入庫信息異常處理流程不規范的問題,他們設計使用了《通知單》《高架庫入庫交付差異情況表》《產量對比差異表》《中控室數量與打碼數量日對比表》等,完善標準作業流程,形成三級核對流程管理閉環,保證了生產車間和卷煙成品倉儲部門在入庫環節的無縫銜接。這些改善,大幅提高了工廠卷煙生產經營決策信息的準確性和可靠性,降低了承運商因數據偏差造成返工的次數。

  提供合格的產品,是商業企業客戶對成品物流的基本要求。針對卷煙成品裝運、倉儲環節可能導致的質量缺陷,楚雄卷煙廠從車輛裝運條件符合性檢查確認、成品堆碼方式和裝運現場監督等方面入手,完善制度規范,加強檢查監督,強化風險管控,有效降低了卷煙成品運輸破損率。

  通過努力,2017年,楚雄卷煙廠卷煙成品轉運達到16.7H/單,成品物流系統數據偏差為5PPM(百萬分率),成品運輸破損率為0.12‰,準時發貨率、準時到貨率均達到100%,同時運輸成本得以有效降低。

來源:東方煙草報
相關文章
欧美乱妇高清在线播放-中文字幕国产在线播放-午夜精品影院