玉溪卷煙廠創新MOTs管理體系

2020-08-10作者:翟羽

截至今年7月,云南中煙紅塔煙草(集團)有限責任公司玉溪卷煙廠“一崗多能”人才培養體系(MOTs,The Multi-ability Operator Training system)已運行3年。MOTs管理體系的實踐推廣,是玉溪卷煙廠在就地技改背景下,面對柔性化生產任務要求,在人才培養過程中,對如何打通制度到實踐的縱向通道、如何構建覆蓋多崗位的橫向平臺給出的具體實踐答案。

一套適用的標準化人才培養作業體系

2017年,紅塔集團緊跟行業發展形勢,以適應市場需求為出發點,開拓品牌發展思路,規劃“細中短爆”等創新品規。玉溪卷煙廠著力打造“創新典范工廠”,是承擔產品創新的主戰場之一。

兵馬未動,糧草先行。管理對于企業而言是“糧草”,更是保障。在已有設備產能條件、人員定崗編制、品規布局條件下,“一崗多能”人才培養成為需要重點規劃和實踐的首要管理事項。結合煙草行業工業企業的特點,“一崗多能”的定義和內涵與現代企業管理中“多能工”的概念有一定的區別。要設計“一崗多能”人才培養體系,就必然要從人力資源管理規劃設計、崗位配置、培訓課程開發、薪酬獎勵、績效激勵、勞動關系等方面進行統籌考慮,同時要充分結合企業現場管理、現場作業特點,引入精益管理工具與方法加以實踐。

MOTs從一開始就堅定了一個方向——從管理的角度入手去構建體系、實施改善。視員工為客戶,建立“企業中沒有不好的員工只有不好的管理”的信任機制,是MOTs能夠獲得實際運用成效的核心理念之一。在體系性思維的引導下,MOTs從一種標準化作業理念,逐步拓展延伸,成為一個涵蓋1項體系準則、4項實施指南、2個信息化后臺系統、10項以上制度文件體系支撐,并包含基于現場模塊化培訓實施平臺的“金字塔”體系結構。玉溪卷煙廠從需求識別、資源配置、培訓流程、知識管理、技術應用等方面進行了詳盡策劃,探索出了一套適用的標準化人才培養體系。

一種對現有管理平臺和資源的集成

MOTs并不是對人力資源秩序的重新規劃和建立,而是一種對現有管理平臺、管理資源的集成和組合。MOTs在運用過程中追求的目標之一,就是不斷尋找與集團、工廠現有人力資源管理平臺的接口。

首先,MOTs充分吸納了現代企業人力資源管理理論,結合精益管理工具、方法的運用,讓體系在PDCA運行過程中擁有不斷尋求改進機會的能力和活力。

其次,MOTs不再僅僅單獨看待人才培養中的個體成長因素,而是將工廠需求、現場資源、生產節拍、培訓情況分析等運用到培訓體系策劃過程中,讓“產品實現”過程與“人才實現”過程相輔相成。

再次,玉溪卷煙廠充分辨析了MOTs體系SIPOC組織系統模型,將其輸出結果與現有員工職業發展通道、員工定崗定級、績效勞資分配等涉及人力資源管理的平臺相結合,形成合理的管理承接關聯,補充和細化了現有人力資源管理的層級、平臺和方式。

一種運用精益理念培養技術人才的培養模式

用一句話來闡述什么是MOTs,即:一種基于工廠生產需求,運用精益理念,培養技術技能人才的人才培養模式。在現代企業管理中,尤其對卷煙工業企業來說,工藝路線、人員結構、生產秩序等復雜多變,在管理中,充分結合需求,運用技術改善降低管理過程浪費,提高作業效率和管理效率,這是我們探索和研究的主要方向。

在MOTs運行過程中,卷包車間運行的人力資源管理系統、“一崗多能”管理系統,是基于Python、C#程序設計語言自主研發的技術平臺。“技術+管理經驗”的提煉可以大大提升管理過程的運行效能,2個系統能夠實現對生產過程中人員狀態的周期化維護,通過防差錯技術的應用,大大縮小了對操作人員在崗狀態和技能水平評價的誤差。通過樣本數據累計,現場作業人員的技能評價能夠實現從傳統評價模式全面轉向過程數據積分制模式。系統充分考慮工廠現有管理系統、個人績效體系之間的接口,從取數、批導、自動分配數據至個人等方面大大減少了人工維護成本。員工技能積分成為員工進入“一崗多能”行列的門檻,成為進入職業通道的入門量化標準,讓人員的“選、育、用、留”成為動態、可監測、實時化過程。

此外,在人才培養過程中勝任素質模型構建、差異需求分析、培訓分層等管理技術的應用,也大大提升了管理效能,增強了人才培養的針對性和實效性,有效縮短了人才培養周期。

一種定義一流團隊的工具

任何管理都需要“實踐+時間”的檢驗,尤其是企業人才培訓培養,更是一個滴水穿石的漫長過程。MOTs體系運行,一方面通過與生產節拍高度吻合,縮短了人才培養周期;另一方面,遵循人才成長成才的客觀規律,不盲目追求人才培養的短期成效,同時,通過有效的進退評價、持證認可機制,保持了體系的權威性和可操作性。

自2017年MOTs體系運行以來,玉溪卷煙廠已先后分四個階段,按照產品實現要求和技術技能需求,將超過400名現場作業人員納入到MOTs體系中進行培訓培養,其中50人已獲得工廠“一崗多能”人才認證,僅卷包工序就有174名現場作業人員已具備“一崗多能”技能,實際培養成才周期從原來的人均130個工作日縮短至現在的67個工作日。

在MOTs體系運轉過程中,能力積分平臺的搭建、積分制管理的應用,充分營造出了比學趕幫超的培訓培養氛圍;優勝之星、項目揭榜、師帶徒、末位約談淘汰等機制的規范化搭建,能較全面、客觀、科學地評價“從教到學、從學到用”的全流程成效。

公平出分曉,堅持見成效,有效的激勵與監督持續為體系運行注入動力與活力。運行3年來,卷包車間等核心流程部門已全部實現操作師、修理工、質檢工培養對象等領域的全員“U30”(30歲以下),人才培養已經從原有的“以老帶新”全面轉向“以青帶新”。

更重要的是,MOTs強大的生命力體現在,它結合了企業人力資源的動態性,只要有市場需求變化、有作業任務節拍調整、有人員技能的流動性變化,就有MOTs生存的必要條件。

員工是生產力構成的基本要素,是企業發展中最重要的資源之一,要擁有“一流的操作團隊、一流的維修團隊、一流的管理團隊”,就要首先正確定義什么是“一流”,并不斷去探索、實現它。MOTs正是這樣一個工具。它,能讓我們成為更優秀的紅塔人。

來源:玉溪卷煙廠
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