陽江市局(公司):科學防控,有序復工

2020-02-17作者:黃杰敏

煙草市場消息 2月8日,廣東省陽江市煙草專賣局(公司)接收到省局(公司)關于同意復工的批復后,立即按照事先部署,統一公告、精神動員、調配物資、層層落實,做好復工萬全準備。

2月10日復工以來,全市系統各項業務有條不紊,各項工作科學有序,生產經營逐步恢復正常秩序。

黨組:靠前指揮

新冠肺炎疫情出現伊始,陽江市局(公司)迅速成立由各黨組成員、各單位主要負責人及相關部門主要負責人組成的防控疫情工作領導小組,靠前指揮疫情防控工作。1月30日,陽江市局(公司)黨組向全市系統全體員工發出公開信,強調要落實習近平總書記“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓”重要批示,并多次指出要“把對員工的關心關愛落到具體的疫情防控工作中”。言出必行,從物資采購調配、防控應急預案制定,到防控信心樹立、防控知識宣傳等等,防控疫情工作領導小組事無巨細,事必躬親,身體力行“為民盡責、為黨分憂、精準施策、有所作為”。

2月10日,陽江市局(公司)正式復工。上午9時,市局(公司)黨組召開會議,研究部署復工各項要點重點及防范點。會后,黨組成員兵分幾路,分別到機關各部門、物流園區、各單位走訪復工情況,督導全員進一步做好疫情防護工作。“同舟共濟、共克時艱,只要我們眾志成城,謹慎細致地部署和落實防控措施,就一定能夠打贏這場疫情防控阻擊戰!”市局(公司)主要負責人楊靜每到一處,都堅定向員工宣講。

營銷:電子訪銷

平時總是熱熱鬧鬧的陽江市公司區域營銷部復工后并沒有人聲沸騰,只見客戶經理們隔席而坐,使用電話的有之,操作手機的有之,運行電腦的亦有之。“客戶經理主要的工作在于溝通,特別在已經停止訪銷20天的特殊時期,首要任務就是以最快速的、最有效的方式來提醒客戶訂貨,喚醒市場。所以,嚴格來說我們并沒有很清晰的‘復工’的概念,只要有電話,哪里都能工作。”區域營銷部主管吳錦珠介紹,“語音溝通就會產生大量飛沫,所以我們要求客戶經理輪崗在崗時必須要戴好口罩,并且保證前后左右要相隔1米以上。不上崗的客戶經理,必須在家辦公,保持與客戶的良好溝通。”復工兩天以來,全市零售客戶訂貨成功率91.72%,電子結算率99.05%。

“未按時訂貨的客戶大部分是由于疫情影響,未能正常營業,特別是從事餐飲行業的客戶,因響應政府‘不提供聚眾場所’的號召,訂貨意愿不強烈。”對轄區出現的零售戶未訂貨現象,陽東區營銷部主任莫永盛解釋,陽東區工廠較多,因工廠多未復工,外來工人多未“回流”,工業園內的一些零售客戶選擇暫不開門營業。“這些反映市場真實狀態的‘第一手’數據,我們都是從客戶經理的日志里面了解到的。”莫永盛打開手機微信,下拉出“小程序”頁面,打開“問卷星”小程序,展示客戶經理詳細的日志,“這段時間陽東區公司一線人員全部在家遠程辦公,我們就要求全部客戶經理利用微信小程序提交日志,便捷也高效,管理人員隨時隨地都能對所有數據一目了然,也算是被逼出來的小創新了。”至于如何拉升訂貨意愿?“最強武器肯定是緊緊依靠群眾,我們客戶經理有信心,也有耐心向客戶傳導信心,只要大家堅定信心,堅守陣地,就一定能恢復狀態。”

物流:拍照簽收

2月11日上午9時20分,陽江新華北百事達貿易商行時隔21天終于拿到了卷煙,受疫情影響,店里人流量雖然不大,卻總有顧客問詢卷煙。只見店主黃榮滔戴著口罩,雙手插著口袋,沒等送貨員陳柱興卸好貨就“隔空”喊話:“你們公司提前給我通知了,要監督你們有沒有戴好口罩,還要‘無接觸收貨’,你把卷煙放門口就行啦!”“滔姐您別著急,您這73條卷煙呢,我給您放好之后還要拍照簽收,特殊時期,我們相互理解。”

陽江市局(公司)原定2月3日開始訪銷,隨著疫情的發展,陽江市局(公司)決定以大局為重、以員工及客戶的身體健康為重,將訪銷復工日期調整至2月10日,并通過新商盟、微信向零售戶發送電子訪銷配送溫馨提示,倡導合理訂貨、“無接觸”訪銷配送,為打贏疫情防控狙擊戰共同努力。

“滔姐您放心,公司的分揀設備、配送車輛都已經提前消毒了,并且每天都會消毒的,有什么問題我們電話或者微信聯系,感謝配合。”擺放好73條卷煙后,陳柱興站到店門兩米開外處掏出手機,調出預先設置好的模板,將黃榮滔取貨的畫面拍攝下來,只見生成的照片自動顯示出目前時間、位置、送貨員姓名及班組,上傳至送貨部主管后,一戶的“無接觸”送貨才算完成。這一系列動作,陳柱興在這一天要重復90次。

“其實2019年年底我們就做好了研發‘商零無紙化電子簽收系統’的計劃,預計2020年年中就能投入使用。這個系統可以實現自動生成電子簽收單,規范、準確、綠色又安全。”因掛心首日送貨情況而選擇隨車送貨的送貨部主管謝克疇介紹,“這次的‘無接觸’配送算是一次預演,相信系統正式推行之后,無論是送貨員還是客戶,接受程度都會很高。”

下午2時25分,90戶卷煙全部配送完成。司機梁基強將送貨車輛開到物流園區門外指定位置,從值班室取來電動噴霧器,對送貨車進行全車消毒后,才將車輛停放到園區內指定位置。“車輛不消毒不能進入物流園區,接下來,我們每個人還要進行個人消毒、洗手,才算完成一天的工作。”謝克疇說,“要對自己負責,對公司負責,對社會負責。

20支:距離售貨

“您好,請配合我們測量一下體溫。”2月10日晚,林月嫦走進20支陽江淘金灣店時,被售貨員陳穎旖輕聲叫住,用額溫槍測量了體溫。未等額溫槍的機械女聲念完數據,林月嫦便說:“你們今天總算營業了,我想買1條硬世紀經典。”陳穎旖默默遞上一次性手套,用手勢指引林月娥到店內自動導購屏前,后退一大步說道:“不好意思,非常時期我們倡導距離售貨,您可以在自動導購屏上選購商品和在線付款,我們稍后便為您準備好商品。”

林月娥早在2019年7月便注冊成為20支會員,對自動導購屏的操作了如指掌。不夠3分鐘,她便選購好全部商品。“林女士您請稍等。”陳穎旖邊說邊按訂單提醒整理好貨品,放置提貨專區后退回柜臺,“林女士您的商品已經備齊了,請您檢查。”5分鐘內,林月娥完成了她在20支的“距離購物”。“現在的‘遠’是為了以后的‘近’,我點贊!”離店前,林月娥對陳穎旖比劃了一個“大拇指”手勢。

引導自助購物、保持距離售貨、做好雙方個人防護和店內環境消毒是陽江4家20支直營店的疫情防控期間營業的指引。2月10日、11日兩天,全市4個20支店共營收37544元。

專賣:黨員先行

“主任,市局轉來一份12345的舉報記錄,有匿名消費者投訴在朝陽路的鴕鳥便利店買到疑似假煙。”2月10日上午9時38分,陽春市局專賣管理辦案件審理員梁斌剛用消毒液清潔好辦公室,就在OA系統接收到“舉報記錄”流程。

“剛剛全市專賣戰線干部召開了視頻會議,市局專賣辦要求本周內由黨員稽查員先行,處理好轄區內的舉報投訴和新辦證、延續辦證的實地核查工作。今天的投訴舉報就由我和副主任陳銳順去處理吧。”陽春市局專賣辦主任曾昭管向還在忙碌消毒整理的在崗員工說,“關鍵時刻更要發揮好黨員的先鋒模范作用。大家忙完手頭的工作,記得要做好市局專賣辦布置的‘每日一測’線上學習和‘每日一卷’試卷。”

來到位于春城街道朝陽路192號的鴕鳥便利店,曾昭管和陳銳順向店主亮出執法證件,“我們接到舉報,有消費者懷疑在你店內買到假煙,請把貨架上的雙喜軟經典拿下來給我們檢查一下可以嗎?”曾昭管仔細檢查卷煙的外包裝,確認手中卷煙為假煙。“您是店主梁忠雙嗎?請您把店內所有的軟經典都拿過來,還有貨架上的卷煙都拿下來給我們檢查。”曾昭管和陳銳順一一核查卷煙,發現只有已經拆開條包裝的的“雙喜(軟經典)”為假煙。“梁忠雙先生,請您現場銷毀這些假煙,現在是疫情非常時期,市場的正常秩序需要我們共同去維護好。”

類似的場面全市四個轄區都有發生。據統計,2月10、11日,全市共處理8條消費者投訴舉報,現場處理稽查員皆做好個人防護,并向零售戶宣傳科學防護與煙草專賣法律法規知識。“按照市局專賣辦的統一部署,下周我們將組織黨員稽查員對全市的重點零售戶進行監管排查,疫情期間的正常市場秩序,我們黨員帶頭來維護。”陽江市局專賣辦綜合部主管徐曉介紹。

后勤:全員防控

“辦公室爭取到了萬個口罩保障。”“陽西縣局(分公司)協調到了5千個口罩。”“陽春市局黨員林豐捐贈200個一次性醫用口罩給公司統一調配使用。”……疫情防控以來,陽江市局(公司)防控疫情工作領導小組始終心系防控物資的有效供給。“2月12日陽江市市場監管局開放微信公眾號線上預約購買口罩功能,我們動員全員預約,分散采購,集中管理,統一調配,確保大家防護到位。”2月11日,陽江市煙草系統員工陸續收到通知。

“為自己負責,為家人負責,為他人負責,為公司負責,為社會負責。是我們最近說得最多的話。”陽江市局(公司)安全管理科安全管理員陳崢近日開展防控措施落實監督時,明顯感受到全員對疫情防控的重視。“進入各樓層前先測體溫,每天消毒清潔,互相監督是否戴好口罩,相互提醒勤洗手,是我每天看到的情景,也是我每天做的事情。”

為減少人員聚集,陽江市局(公司)機關飯堂已停止供應早餐、晚餐,午餐采取打包的形式,由在崗人員分批領至辦公室食用。“機關人員有固定的辦公位置,但物流一線員工沒有啊,還好在防控疫情工作領導小組的組織協調下,我們物流飯堂搭建了戶外臨時用餐點,讓一線員工安心吃飯。”陽江市局(公司)物流飯堂管理員楊芬好介紹。打包分餐、室外分散就餐、分時錯峰用餐,已啟用3天的“戶外飯堂”秩序井然,“通風、干凈、安全,一人一桌,還有太陽傘遮陽擋雨,吃出了咖啡廳的感覺!”分揀員何洪波笑稱,“當然,我們也自覺在摘下口罩吃飯的時候不交談,疫情防控人人有責。”

扶貧:全力支援

“您好同志!請配合測量體溫。”陽西縣局(分公司)扶貧干部賴宏雄及扶貧工作隊的黨員干部已連續駐守精準扶貧村中西村、紅光村、坡尾村19天。“網上不是流行一個說法,‘被測量體溫時,感覺自己就像劉德華’嗎,我從大年初一以來,就感覺自己像梁朝偉,拿槍,測溫,不斷重復。”

協助鎮委鎮政府、村委會做好路口檢查宣傳點值守、外來人員體溫測量、人員摸排、身份證登記、進出車輛記錄、貧困戶村民口罩發放與佩戴指引、關注孤寡高齡老人疫情防治情況、張貼宣傳廣告、進村入戶宣傳疫情防控知識等等,這些都是賴宏雄每天的工作,也是全市煙草系統7位扶貧干部每天的工作。“摸排人員確保不漏一人,宣傳到戶做到全民防疫,杜絕聚集預防交叉感染,守土有責、守土擔責、守土盡責、防止疫情入侵,是措施,是任務,是目標,也是責任。”話音未落,賴宏雄就拿起手中的電話,準備電訪返鄉、外來、旅居人員,“每天2次電話核查不能落下,要全面掌握重點人員每天的去向、接觸的人群、健康狀況等情況,一旦出現異常馬上報告。電話無法接通的,直接進村入戶,了解掌握第一手資料,做好登記存檔工作”。

據悉,全市煙草系統已向扶貧村捐贈口罩200余個,后期將根據疫情發展情況持續補給。

來源:陽江市煙草專賣局(公司)
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