云浮市云安区局(分公司)“PDCA”四步走推广“易灵通”店铺管家系统

2020-09-03

烟草市场消息 为增强零售终端掌控力,实现大数据驱动卷烟营销现代化管理高质量发展。近期,云浮市云安区局(分公司)启动“PDCA”四步走工作法,助力推动“易灵通”店铺管家系统落地生根。

第一步,制定目标,有的放矢。在全市总体目标下,以“条件符合、自愿参加、好中选优”为原则,精心筛选目标客户,同时明确宣传推广、专题培训、安装上线等具体任务。

第二步,执行计划,掷地有声。以“抓铁有痕、踏石留印”的劲头推进具体工作:一是做好前期宣传引导,向客户派发《“易灵通”店铺管家一本通》,反复讲解系统的功能特点;二是举办专题业务培训班,从理论认识和实践操作两个层面上深化零售客户对“易灵通”系统的认知;三是实地指导系统安装上线,通过“手把手”教导商品进销存以及后台管理等环节的具体操作,让零售客户现场体验系统功能带来的经营新变化。

第三步,跟踪检查,查漏补缺。安排专人负责对上线客户使用系统情况进行全程回访跟踪,重点了解上线客户是否能熟练扫码操作,并进行反复指导,积极引导上线客户养成“喜欢扫码、习惯扫码、依赖扫码”。

第四步,及时处理,有始有终。对试运行过程中客户提出的问题和意见建议,做到及时反馈,及时处理,积累有效经验和做法,以利于下一轮工作的有效推进。

来源:云浮市烟草专卖局(公司)
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