泾县局(营销部)责任互补促专卖管理转型升级

2020-09-04

烟草市场消息  “客户分档、货源供应等营销政策,刚才解答的有没有补充”,“许可证监管、专卖法律、法规宣传有没有遗漏。”这是片区市管员、客服经理近期拜访客户时,互换角色、交替宣传彼此条线政策后的交流。

为持续推进专卖管理转型升级,泾县局(营销部)积极思考,以专销部门主营业务融合为出发点,以服务客户,解决问题为提升素能的切入口,开展专销人员拜访客户实战实训,相互熟悉专销业务,以达到工作上“互换、互学、互助”的目的,专卖办、客户服务部负责人跟班指导的工作模式。旨在探索建立市管员、客服经理“管理+服务”的新型职责体系,突出责任互补、重点打造思想同心、目标同步、管服同频的基层管理的责任共同体。

下一步,专销部门及时总结运行中存在问题,不断优化业务模式,以实现转职能、提效能、强管理、优服务的工作目标,全面推进专卖管理转型升级在往深走,往实里走。

来源:泾县局(营销部)
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