银川市局(公司)注重发挥 “三个作用”提升零售终端建设质量

2020-09-04

烟草市场消息 近期,宁夏回族自治区银川市烟草专卖局(公司)瞄准提升渠道掌控力,注重发挥“三个作用”,不断提升零售终端建设质量。

一是发挥标准化建设引领作用。修订完善《客户服务管理规范》《零售终端云POS系统运行管理规范》《卷烟零售客户诚信互助小组建设管理规范》等配套标准,进一步明确建设类型、完善建设目标,理清终端建设方向。

二是发挥信息化运行支撑作用。坚持“应推尽推、能用尽用”原则,拓展推广云POS应用规模,根据使用评价和后台预警,做好客户使用情况监控指导;探索大数据分析应用,统一终端数据采集规范,把系统使用率、数据准率列入常态化管理,提高终端扫码数据质量。

三是发挥自主化管理堡垒作用。探索终端诚信网格和诚信互助小组建设,构建信用承诺、信用评价和守信激励、失信惩戒机制,持续改进诚信互助小组建设,提升建设方式和运行措施,积极培育“同向发展、双向共赢”的客我关系,巩固终端发展基础。

来源:银川市烟草专卖局(公司)
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