农村终端需打好“四张牌”

2020-08-17作者:李盟

近年来笔者所在辖区的农村卷烟零售终端在店面形象和经营管理方面有了很大改善,但仍存在进货渠道单一、竞争力不足等现实问题。如何打造农村零售终端,笔者认为,店主不妨打好“四张牌”——

找准定位,打好“服务牌”。农村终端主要服务农村顾客,店主应转变方式,为顾客提供个性化服务。比如,农忙时节,开展“送货到地头”“服务到田间”等服务。如此一来,既满足了顾客需求,加强了客我联系,又树立了良好口碑,店铺生意自然不用愁。

抓住纽带,打好“感情牌”。在农村经营零售店,顾客大多以熟人为主。所以,农村零售店要以便民服务为竞争力,在经营上灵活多变,突出亲情式营销。比如,对进店的顾客,主动打招呼,热情招待,时常邀请他们到店里坐一坐、聊聊天等。

善于分析,打好“错位牌”。与城市相比,农村顾客消费水平不高。因此在进购商品时,零售店主不妨多进购一些实惠商品、大众商品。相邻店铺、同村店铺,在发展过程中要错位经营、互补发展,找到自身长处,弥补自身不足。

建好终端,打好“升级牌”。受传统观念的影响,多数农村零售店的设施比较落后,陈列也没有章法。随着顾客对消费体验的要求越来越高,农村零售店也面临着形象改造、服务升级等问题。因此,零售店店主要按照“外塑形象、内强能力”的思路,摒弃杂货店传统经营模式,让店铺向“净、洁、美”的现代零售终端转变。

来源:霍邱县局(营销部)
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